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POLITIQUE DE RETOUR

Dernière révision : 11 décembre 2020

Dorma Filtration fabrique et distribue des dispositifs médicaux de classe I. Toutes les ventes sont finales. Pour votre sécurité et votre protection, nous ne pouvons pas accepter les retours.

Annulation de votre commande

Pas encore tout à fait décidé ? Nous sommes là pour vous aider. Pendant nos heures d’ouverture, vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans un délai maximum de deux (2) heures à compter de la réception de votre courriel de confirmation. Veuillez nous contacter du lundi au vendredi entre 8h et 17h par téléphone au 438-266-1988 ou par email à [email protected] pour nous faire part de votre décision.

Lorsque nous confirmons l’annulation de la commande, un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial. Il peut s’écouler entre 5 et 10 jours ouvrables avant que votre remboursement ne soit affiché. Si vous n’avez pas reçu votre crédit, contactez d’abord votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Retour des articles défectueux/incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, envoyez-nous un courriel à [email protected] pour demander un échange. Votre article doit être retourné dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Une fois l’article défectueux reçu, nous vous enverrons un article pour le remplacer.